For information on shipping conditions in english, please click here.
Kii strävar efter att det ska vara enkelt för dig som kund att handla på vår webshop och du ska få varan levererad på ett smidigt sätt så nära ditt hem som möjligt. För att du som kund ska känna dig trygg beskriver denna sida de villkor som gäller när du handlar på Kiis webshop. Har du frågor eller funderingar är det bara att kontakta oss på webshop@kii.se
Betalning
Alla priser anges inkl moms på 25 %. Inga avgifter tillkommer förutom frakt och eventuell fakturaavgift. Europriserna är endast cirkapriser och varierar med den svenska kronans kurs. På Kiis webshop går det att betala med kontokort, vi accepterar VISA och MasterCard, eller faktura. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS, detta garanterar säker betalning. Alla uppgifter överförs krypterat. Kii garanterar att inga personuppgifter lämnas ut. När du betalar med faktura hanteras betalningen av vår betalningspartner Kreditor. Betalningsvillkor är 10 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 50 kr inkl moms.
Frakt
En fraktkostnad på 50:- tillkommer på alla ordrar under 1500 kr. Till utlandet är fraktkostnaden på 200:-.
Orderbekräftelse
När vi mottagit din order skickar vi en bekräftelse via e-post med information om din beställning. Kontrollera din orderbekräftelse så att allt stämmer, skulle det vara något du undrar över så kontakta oss omedelbart på webshop@kii.se Det är bra om du sparar orderbekräftelsen eftersom denna innehåller information om din beställning samt utgör kvitto. När paketet är skickat från oss på Kii får du en bekräftelse på detta via mail. Ett kvitto skickas tillsammans med varan.
Avbeställning
Om du ångrar ett köp direkt efter du lagt ordern så kontakta oss på webshop@kii.se så kan vi hinna stoppa leveransen. Har leveransen hunnit skickas iväg gäller samma regler som vid öppet köp.
Leverans och Transport
Vi försöker ha så kort leveranstid som möjligt, normalt upp till fem arbetsdagar. Är paketet litet kan det levereras hem till dig annars finns det för hämtning på ditt närmaste utlämningsställe. Du kan enkelt se var ditt paket befinner sig genom att logga in på Min Sida.
Vi skickar alla våra paket med Posten Sverige AB. Om varan kommer bort under transporten till kund är Kii betalningsansvarig, det samma gäller om varan skadas men då måste du meddela oss snarast, senast inom 10 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den till oss är du betalningsansvarig. Därför är det viktigt att du förpackar varan så att den skyddas väl.
Outlösta paket
För paket som inte blir utlösta debiteras en avgift på 200:- för de kostnader som du orsakat oss. Det gäller expediering, packning, emballage frakt, returfrakt, returbehandling samt insortering tillbaka på lagret.
Öppet köp och byte av vara
Du har bytesrätt och öppet köp i 14 dagar efter det att du mottagit varan. Det innebär att du kan byta till en annan färg/storlek eller helt enkelt returnera p.g.a. att du inte är nöjd med det du beställt. Det enda villkoret är att varan inte är använd och att original etiketterna sitter kvar på plaggen. Givetvis får du pengarna tillbaka för varan, när vi mottagit returen och sett att varan är i originalskick. Pengarna sätts in på ditt konto eventuellt skickas en faktura med uppdaterat belopp. Observera att det kan ta upp till två veckor innan pengarna är tillbaka på ditt konto pga av hantering och post. Frakt och eventuell hanteringsavgift (faktura) kommer fortfarande att debiteras kunden. Byter du till en annan färg eller storlek tillkommer ny fraktavgift på din bytesleverans. Fyll i retursedeln som följer med vid leverans och skicka tillbaka paketet till
Kii
Kungsgatan 49
903 26 Umeå
Sweden
Returkostnaderna vid byte eller öppet köp står du som kund för. Kunden har också ansvar för att returer kommer fram i originalskick till oss, därför är det viktigt att du förpackar varan så att den skyddas väl. Observera att varken byte eller öppet köp gäller på smycken, underkläder och accessoarer.
Reklamation
Skulle du få en defekt eller felaktig vara ska du snarast kontakta oss på webshop@kii.se, dock senast inom 10 dagar. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig vara tydlig och noggrann när du beskriver felet på plagget. Skriv också om du önskar en ny vara eller pengarna tillbaka. När vi mottagit din vara och godkänt reklamationen skickas en ny vara eller så sätts pengarna in på ditt konto. Vi står självklart för frakten vid felleveranser och godkända reklamationer. Vid alla reklamationer görs en utredning utav produkten, i vissa fall måste vi kontakta leverantören, vilket gör att det kan ta lite längre tid.
Övrigt
Vi kan inte garantera att färgerna på våra produkter återges exakt som i verkligheten. Hur färger återges beror på inställningarna i din dator.
Shipping and delivery (english)
Kii strive towards making it easy for our customers to shop in our webshop and ensure that you will have the goods delivered in a flexible manner as close to home as possible. In order for you as a customer to feel safe, this text describes the conditions of purchase, which apply when you shop in our webshop. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us at webshop@kii.se
Payment
All prices listed include VAT at 25%. There are no extra charges except shipping fee. Euro prices are only indicative prices and vary with the Swedish krona exchange rate. In our webshop you can pay by credit card, we accept VISA and MasterCard. When paying with credit card, payment is handled by our payment partner DIBS, which ensures a safe payment. All data is transmitted encrypted. Kii ensures that no personal information will be shared with third parties.
Shipping cost
A shipping cost of 20 euro is added for abroad purchases.
Order Confirmation
When we have received your order, we will send a confirmation email with information about your order. Check your order confirmation and make sure that everything is correct, if you have any questions about your order, please contact us immediately at webshop@kii.se. Please save the order confirmation, as this contains information about your order and constitute your receipt. When the package is sent from Kii, you will receive a confirmation of this via email. A receipt is also sent with the goods.
Cancellation
If you regret a purchase right after you placed your order, please contact us at webshop@kii.se, as we might have time to stop the delivery. If your order has already been shipped, the same rules apply as described later in this page (see below).
Shipping and Transport
We strive towards having as short delivery time as possible, normally up to five working days. If the package is small, it will be delivered directly to your home, otherwise it will be delivered to the nearest delivery point. You can easily see where your package is by logging into My Page.
We send all our packages with Posten Sverige AB. If the product is lost during transport to the customer, Kii is responsible for payment, the same applies if the product is damaged but you must notify us promptly, within 10 days. If the product is damaged or lost when you return it to us, you are responsible for payment. It is therefore important that you package the product so that it is protected well.
Packages not picked up
For packages that are not picked up by you as a customer, we will charge you with a fee of 20 Euro due to the expenses that you caused us. This encompasses expedition, packing, packing shipping, return shipping, return processing and sorting back in stock.
Right to exchange goods
You have the right to exchange goods in 14 days after you received the goods. That means that you can switch to a different color / size or simply return the goods if you are not satisfied with what you ordered. The only condition is that the product has not been used and that the original labels are attached to the garments. Of course, you will get your money back for the goods, as soon as we have received the return and found that the product is in its original condition. The money will be deposited to your account. Note that it may take up to two weeks before the money is back to your account because of handling and mailing. The shipping fee will still be charged to the client. If you change to another color or size, the new freight charges will be charged. Fill out the return form included with the delivery and return the package to the following address:
Kii
Kungsgatan 49
903 26 Umeå
Sweden
Return costs regarding exchange of goods or return of goods, you as a customer will pay for. The customer is also responsible for making sure that the returns will arrive in original condition to us, therefore it is important that you package the product so that it is protected well. Note that the right to exchange goods does not apply to jewelry, lingerie and accessories.
Complaints
Would you receive a defect or defective product, you should promptly contact us at webshop@kii.se, within 10 days. Your opinions are highly valued, therefore we ask you to be clear and precise when describing the error on the garment. Write also if you want a new product or your money back. When we have received your complaint, and approved it, a new product will be sent to you, or your money will be put into your account. Of course, we will pay for freight for approved claims. For all complaints, an investigation will be carried out regarding the status of the product, in some cases, we need to contact the supplier, which means that it may take a little longer.
Other
We cannot guarantee that the colors of our products are reproduced exactly as in reality. How colors are reproduced depends on the settings in your computer.